Однако речь — это не только способ выражения мыслей, но и средство познания мира. Образованный человек лучше понимает своего собеседника, что делает общение более успешным.
Как научиться общаться с людьми: правила эффективного общения и практические упражнения
Навыки эффективного общения являются одними из самых важных и необходимых для овладения любой жизненной ситуацией. Ваши шансы добиться успеха на работе и в обществе, завоевать уважение друзей и семьи, детей, супруга, начальника или коллег — все это зависит от того, насколько хорошо вы умеете общаться.
Половина того, что люди пытаются донести до других, теряется при переводе и интерпретации. То, что вы пытаетесь сказать, не всегда правильно понимается слушателями, что может привести к недоразумениям.
Хотя многие люди признают свою неэффективность в общении, любой человек может со временем развить навыки эффективного общения, практикуя их. Такое общение более спонтанно, чем постановочное или отрепетированное, поскольку речь будет более эмоциональной и убедительной.
«Слова — это самая мощная сила, доступная человечеству. Мы можем использовать эту силу конструктивно — словами ободрения или разрушительно — словами отчаяния. Слова обладают энергией и силой помогать, мешать, причинять боль, вред, ранить и унижать».
-Уинстон Черчилль
Определение основных понятий
Эффективное общение — что это такое в психологии?
В наше время значение общения в жизни человека постоянно возрастает и поэтому требует дополнительного изучения техник эффективного общения и овладения навыками, способствующими им.
Читайте также: Как указать мужчине на первый поцелуй — тонко и незаметно.
Эффективность в психологии означает наилучший способ достижения цели общения, который сводит к минимуму потерю или искажение реального смысла, передаваемого человеку, и получение от него значений, установок и реакций.
20 Золотых правил общения, которые приведут вас к успеху в коммуникации (+Бонус)
Правила общения существуют во всех сферах нашей жизни. Если вы будете следовать следующим правилам общения, вы выйдете на первое место в любом успешном разговоре или деловой встрече.
Вся наша жизнь наполнена общением, и это прекрасно. Дружеская поддержка, уважение и любовь окружающих не только поддерживают нас в трудных ситуациях, но и являются залогом успеха и счастья.
Однако для того, чтобы поддерживать хорошие отношения с окружающими, необходимо соблюдать определенные правила общения. Давайте рассмотрим их более подробно.
Дружба — это прежде всего примирение и прекрасное интеллектуальное общение, несмотря на тривиальные мелочи.
Антуан де Сент-Экзюпери
- 1. Основные правила общения
- 1.1. Правило №1
- 1.2. Правило №2
- 1.3. Правило №3
- 1.4. Правило №4
- 1.5. Правило №5
- 1.6. Правило №6
- 1.7. Правило №7
- 1.8. Правило №8
- 1.9. Правило №9
- 1.10. Правило №10
- 1.11. Правило №11
- 1.12. Правило №12
- 1.13. Правило №13
- 1.14. Правило №14
- 1.15. Правило №15
- 1.16. Правило №16
- 1.17. Правило №17
- 1.18. Правило №18
- 1.19. Правило №19
- 1.20. Правило №20
- 5.1. 1. Проявляйте тёплое внимательное отношение
- 5.2. 2. Покажите, что готовы выслушать
- 5.3. 3. Контролируйте понимание
- 5.4. 4. Будьте неторопливы в своих суждениях
- 5.5. 5. Грамотно используйте молчание
- 6.1. 1. Доносите информацию понятно и эффективно
- 6.2. 2. Используйте понятный и недвусмысленный язык
- 6.3. 3. Применяйте невербальные средства коммуникации
- 6.4. 4. Используйте повторение
- 6.5. 5. Убедитесь, что вас правильно поняли
Основные правила общения
Правило № 1
- Во-первых, это совершенно бесполезно, люди не переделываются.
- А во-вторых, все попытки постороннего воздействия воспринимаются людьми крайне негативно и портят отношения.
Правило № 2
Говорите о людях только хорошее, в противном случае просто держите язык за зубами.
Поддержка и одобрение — самые сильные катализаторы хороших отношений.
3.
Не позволяйте себе проявлять высокомерие по отношению к другим людям. Нотки превосходства в вашем голосе могут нанести непоправимый ущерб самым добрым отношениям.
Если вы хотите оставаться в хороших отношениях с другими людьми, не следует высмеивать их поступки или слова. Унижение не приветствуется.
Правило № 4
Проявляйте искренний интерес к жизни и чувствам другого человека, тогда у вас не будет проблем с поиском тем для разговора. И поводов для похвалы будет предостаточно.
Кстати, похвала и лесть — диаметрально противоположные понятия, которые не стоит путать.
Правило № 5
Старайтесь искать в каждом человеке положительные черты и как можно больше акцентировать на них внимание.
Этикет между мужчиной и женщиной
В присутствии женского пола мужчинам следует вести себя так, чтобы произвести на девушку благоприятное впечатление. Мужской этикет по отношению к женщине имеет свои особенности, которые рекомендуется запомнить и регулярно применять на практике.
- Вне помещения джентльмен идет слева от спутницы. Справа могут шествовать только военные.
- Если женщина здоровается со знакомым, ее спутник должен сделать то же самое, даже в ситуации, когда человек ему незнаком.
- Джентльмен открывает дверцу автомобиля своей даме, а также придерживает дверь, пропуская ее вперед при входе или выходе из помещения.
- Выкурить сигарету парень может только с разрешения девушки.
- Не следует жаловаться понравившейся даме на жизнь и рассказывать о проблемах – она может счесть представителя сильного пола неудачником.
- Делайте тактичные комплименты внешнему виду или наряду спутницы при встрече.
- Дотрагиваться до женщины неприемлемо без ее согласия, исключение составляет ситуация, когда требуется помочь ей выйти из автобуса или авто.
Правила этикета с девушкой ставят мужчину в выгодное положение. Рядом с воспитанным и хорошо одетым представителем сильного пола дама будет чувствовать себя в безопасности и раньше перейдет к более интимному общению. Соответствие джентльмена хорошим манерам в отношениях с девушкой свидетельствует о его достоинстве, высоком социальном статусе и перспективах.
Нормы делового общения
На работе этикет также не отменяется. В общении с коллегами, сослуживцами, клиентами он должен соблюдать правила культуры речи, чтобы показать себя с хорошей стороны. Каковы правила этикета разговора и поведения в бизнесе?
- Соблюдение субординации на рабочем месте – главное условие успешного общения руководителей и подчиненных.
- Будьте пунктуальным – приходите на работу вовремя, не опаздывайте на важные встречи и совещания.
- Ели в компании введен дресс-код, обязательно соблюдайте его правила. Ваша одежда всегда должна быть чистой и опрятной, независимо от занимаемой должности.
- Не выставляйте напоказ эмоции – умейте скрывать их, чтобы показать себя ответственным и порядочным человеком.
- Рукопожатие – выражение уважения к партнерам и сотрудникам. При встрече и на прощание, а также после заключения выгодной сделки, всегда жмите руку оппоненту.
- Ведите беседу спокойным тоном. Не употребляйте жаргонизмы и нецензурные выражения, говорите грамотно, кратко и емко. Не оправдывайтесь и смело отстаивайте свою позицию.
- Внимательно выслушивайте собеседника, прислушивайтесь к мнению коллег, принимая решения, учитывайте не только личные интересы, но и чужие.
Зная основные правила этикета, человек не будет испытывать трудностей в общении. Его место в обществе всегда будет центральным, а его личность — уважаемой.
Паритетность
На первый взгляд может показаться, что тщательное соблюдение правил приличия в обычной жизни не настолько важно, что только активные люди озабочены этикой и принципами общения в частности. Но рано или поздно приходит понимание, что успешный разговор и приятная беседа невозможны без базовых элементов морали. Ключом к общению является равенство, то есть принятие интересов партнера, признание равенства между вами и поддержание непринужденной и приятной атмосферы. Удивительно, но не все сразу признают правило равенства — кто-то понимает, что потребность в этом принципе возникает в детстве и определяется родителями, а кому-то приходится разбираться во всем самостоятельно. Моральные и этические принципы, которых придерживается человек, являются лакмусовой бумажкой его уникальных особенностей и уровня развития. Они лежат в основе манеры речи, поведения по отношению к оппонентам и собеседникам, а также основных потребностей человека.
Обсуждение: 3 комментария
- Игорь: 19.09.2019 в 20:31 В правилах кого нужно приветствовать узнал пару новых для себя вещей, хотя всё логично и довольно лаконично всё изложено. Такие правила нужно всем периодически просматривать, в обществе при общении пригодятся однозначно. Заголовок поста про речевой этикет слегка смутил, на самом деле эти правила многим знакомы в повседневной жизни. Спасибо, информация годная, продолжайте в том же духе. Ответить
- Павел: 20.09.2019 в 21:08 Порою сам текст может иметь не такое влияние, как интонация и задор, с которыми эта речь произносится. Речь должна быть доступной для восприятия определенной целевой аудиторией. По телефону многие совершают ошибки в плане речевого этикета, неумение слушать и перебивания не являются редкостью в общении. Ответить
- Валери: 10.11.2019 в 22:47 Правилам речевого этикета и делового общения я училась профессионально на протяжении длительного времени. Речевой этикет весьма важен. После того, как вы научитесь красиво говорить, уметь слушать своего собеседника, излагать правильно свои мысли и владеть правилами речевого этикета перед вами начнут открываться любые двери… Ответить
Принципы деловой этики
К основным принципам такой сферы общения, как этика делового общения, относятся следующие:
Читайте также: Усиление фокуса внимания: практические советы.
- по отношению к коллегам, клиентам, руководству или младших по званию не должно быть недоброжелательного отношения;
- все ресурсы между сотрудниками нужно распределять справедливо;
- правило прогрессивного максимума — развитие этической стороны поведения организации зависит от поведения сотрудников;
- служащие к традициям организации должны быть лояльны;
- в профессиональной сфере одинаково признаются как индивидуальные, так и коллективные действия;
- при решении рабочих вопросов можно руководствоваться личным опытом, но оправданно;
- по отношению к служащим не должно применяться любых насильственных мер;
- один сотрудник не может ограничивать свободу другого;
- для любого рабочего коллектива важна бесконфликтность;
- нужно не только следовать правилам этики самостоятельно, но и мотивировать на это других;
- не следует подвергать критике любых конкурентов;
- этические нормы делового общения в компании нельзя ввести, выпустив приказ. Деловое общение должно стать традицией;
- руководству важно доверять сотрудникам, чтобы повысить у них ощущение собственной ответственности.
Остальные этические требования зависят от того, чем конкретно занимается организация.
