Психология взаимоотношений мастера и клиента - Nailart.online

Неотъемпемой частью работы любото мастера индустрии красоты является общение с клиентами. И от того, насколько Вы владеете навыками деповото общения, зависит и Ваш доход. в этом курсе подробно раскрываются основные и самые важные аспекты взаимоотношений между мастером и клиентом, даются четкие психолотинеские рекомендации, советы и варианты выхода из сложных ситуаций, которые спунаются Практически со всеми мастерами.

Лекционное занятие 1 - Этика и психология общения.

Рассматриваются вопросы трамотното построения взаимоотношений с клиентами с учетсм их психолотинеский особенностей

Лекционное занятие 2 - что не нравипвт клиентам?

Рассматриваются все важные психолотинеские аспекты, влияющие на формирование симпатий и антипатий между мастером и клиентом

Лекционное занятие 3 - Как вежливо отказать?

Этим бесценным умением владеют не все, ааанастую очень важно уметь отказать человек. Как сделать это правильно, в зависимости от ситуации и не потерять клиента?

Лекционное занятие 4 - Возможна ли дружба между мастером и клиентом ?

деловые отношения или дружба? Вы сможете увидеть тонкую грань взаимоотношений между мастером и клиентом и не переступать ее.

Лекционное занятие 5 - вопросы и ответы

Обобщение основных вопросов и профессиональных ситуаций с развернутыми ответами на часто задаваемые мастерами вопросы:

• Как бороться с олозданиями клиентов?
• Как быть, если в процессе процедуры звонит клиент?
• Как выстроить диалог с новым клиентом?
• Как планировать рабочее время?
• Всегда ли нужно делать клиенту то, что он хочет?
• Как ускорить процесс выбора клиентом цвета или дизайна?
• Стоит ли оставлять в клиентах людей, с которыми вам не комфортно?
• Как заставить платить за работу тех, ксю вы приучили к халяве?
• Почему нельзя делать одинаковые дизайны разным клиентам?
• Как обьяснить клиенту повышение цены?
• Как убедить клиента сделать то, что вы считаете лучшим для него?
• Что делать, если клиент очень быстро сломал ноготь?
• Стоит ли делиться с клиентами своими проблемами?
• Как вести себя с клиентом, если он недоволен вашей работой?
• Стоит ли давать советы клиентам в решении их бытовых проблем?
• Как правильно построить рабочий график?
• Стоит ли делать замечания клиенту в процессе работы?
• Стоит ли делать скидки клиентам, исходя из личных симпатий?
• Нужна ли напоминать клиентам о предстоящем визите к мастеру?
• Стоит ли наращивать в долг?
• Стоит ли делать коррекцию на работу другого мастера?

Вы также сможете задать Елене Миловановой свои вопросы, связанные с темой этого курса при личном общении в Скайпе.