Управляющий салона красоты - Ника учебный центр в Москве

Управляющий салона красоты Управляющий салона красоты Управляющий салона красоты Управляющий салона красоты Управляющий салона красоты
Управляющий салона красоты
Управляющий салона красоты
Управляющий салона красоты
Управляющий салона красоты
Управляющий салона красоты

Рейтинг:

2.3
Добавить отзыв
0
Положительная
Оценка (0)
0
Отрицательная
Вы должны быть авторизованы, чтобы иметь возможность голосовать
Стоимость:
17300 руб
Город:
Москва
Формат обучения:
Дневная/Вечерняя/Выходной день
Направление:
Длительность:
2 нед. (24 ак. час.)
Время проведения:
с 9-00 до 21-30 ( без перерывов на обед) Сб.Вс. с 10-00 до 16-00
Ближайший курс:
25 февраля 2019
Место проведения:
ул. Большая Серпуховская, 14/13, стр., оф. 11
Описание курса
  • 1. Состояние салонного бизнеса в России.
  • Место и роль индустрии красоты в современной экономике.

    Классификация предприятий индустрии красоты, сетевой бизнес.

    Бизнес-продукт услуга.

    Количество услуг в салоне, специфика продаж, трендовые услуги и их анализ.

    Концепция вашего салона красоты, анализ конкурентной среды и конкурентных преимуществ.

  • 2. Нормы и правила деятельности предприятий индустрии красоты.
  • Санитарные нормы помещений и их разновидности. Общие нормы санитарии и гигиены в обслуживании. Стерилизация и дезинфекция.

    Лицензирование и сертификация. Взаимодействия с госструктурами: проверяющие и контролирующие органы. Правовые аспекты деятельности.

  • 3. Управление персоналом салона красоты.
  • Структурная иерархия салона красоты.

    Создание команды: подбор, адаптация, развитие и удержание персонала.

    Оформление трудовых отношений, штатное расписание, система оплаты труда, материальная ответственность.

    Обучение и повышение квалификации, аттестация персонала: внутренняя и внешняя.

    Внутренний трудовой распорядок, корпоративная этика.

    Психология управления коллективом: стрессоустойчивость и мотивация. Причины кризисов и антикризисное управление.

  • 4. Товарно-материальное обеспечение.
  • Виды продукции и сервиса для бесперебойной работы салона.

    Учет, формирование и поставка материалов, профессиональные косметические продукты.

    Подбор оборудования и сервисное обслуживание.

    Инвентаризация и складской учет.

    Выбор поставщиков и особенности сотрудничества.

  • 5. Финансово-экономические показатели деятельности салона красоты.
  • Бизнес-план салона красоты, определение точки безубыточности.

    Операционная деятельность: контроль выручки и расходов. Ценообразование, скидки, бонусы, калькуляция себестоимости. Понятие «среднего чека».

    Финансовая отчетность и ее контроль.

    Загрузка рабочих мест, определение рентабельности услуг рабочего места и салона в целом.

    Повышение эффективности деятельности предприятия.

  • 6. Клиентоориентированность персонала «красивого» бизнеса.
  • Формирование клиентской базы, определение целевой аудитории, сегментация и привлечение.

    Создание стандартов качества и сервиса салона, протоколы процедур. Понятие «нормы-часа».

    Типы клиентов и их психологические особенности, внутренняя система градации клиентов.

    Как продать больше услуг клиенту за один визит?

    Кого выбирает клиент - салон или мастера? Формирование клиентской лояльности.

    Клиентские дни. Конфликты и жалобы клиентов, пути их решения без потерь.

  • 7. Предложение дополнительных услуг в салоне красоты.
  • Специфика продаж в салоне красоты, сопутствующие товары, спектр услуг, дополнительный заработок для персонала.

    Мерчандайзинг.

    Магазин в салоне красоты.

    Предложение продукции клиенту, пассивные продажи, расположение продукции на полках.

  • 8. Рекламная стратегия индустрии.
  • Виды рекламы: внутренняя и внешняя, цели и возможности современной рекламы.

    Расчет рекламного бюджета.

  • 9. Пиар-стратегия вашего салона.
  • Инструменты для привлечения новых клиентов, увеличение среднего чека, повышение частоты посещений, стимулирование рекомендаций.

  • 10. Личные качества управляющего и деловые компетенции.
  • Основные компетенции руководителя, построение карьеры.

    Российская и европейская система управления. Разница в управлении между владельцем и директором, управляющим и директором. Стили управления, развитие эмоционального лидерства.

  • 11. Итоговое тестирование.

Похожие курсы школы

Администратор салона красоты
1

Ника учебный центр

11900 руб

длительность: 1 нед. (16 ак. час.)
Методы депиляции в косметологии
1

Ника учебный центр

8200 руб

длительность: 1 нед. (12 ак. час.)
Курсы парикмахеров - полный курс
1

Ника учебный центр

18300 руб

длительность: 8 нед. (100 ак. час.)

Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.